Devoluciones y Problemas con Entregas: Nuestro Compromiso con tu Satisfacción

En Zulove, preparamos cada pedido con cuidado para garantizar la más alta calidad, una presentación impecable y entrega puntual. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos, y estamos aquí para apoyarte.

🚚 Problemas con la Entrega

Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, nuestro equipo intentará coordinar una nueva entrega.
Nota: pueden aplicarse cargos adicionales por reentrega.

Por favor, asegúrate de que todos los detalles de entrega estén correctos, incluyendo dirección, número de teléfono e instrucciones de acceso, para evitar demoras.

Si una entrega no puede completarse debido a información incorrecta o incompleta, no se podrá garantizar un reembolso.

🔁 Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera y personalizada de nuestros productos (flores, productos gourmet, chocolates, etc.), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido preparado y/o entregado.

Sin embargo, si surge algún inconveniente con tu pedido, te invitamos a contactarnos dentro de las 24 horas.
Evaluaremos la situación y te ofreceremos la mejor solución posible, que puede incluir un reemplazo o reembolso parcial, según el caso y el estado del producto.