Términos y Condiciones de Zulove

Emitido por Infini Z Group Corp, una compañía registrada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, con el número de registro 527914. Estos Términos regulan el uso del sitio web y las plataformas de redes sociales que operan bajo el nombre comercial Zulove. Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.

1. Uso del Sitio Web www.zulovee.com

• Elegibilidad:El sitio web está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo podrán utilizarlo bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal.

• Derechos Reservados: Zulove se reserva el derecho de negar el acceso o cancelar pedidos a su entera discreción.

• Propiedad Intelectual: Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes y gráficos, es propiedad exclusiva de Zulove. Se prohíbe el uso, reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

2. Definiciones

• "Zulove" / "Sitio web": Se refiere a www.zulovee.com, Zulove y a Infini Z Group Corp.

• Cliente: Cualquier persona o entidad que adquiere productos o servicios de Zulove.

3. Privacidad y Protección de Datos

• Recopilación de Datos: Zulove recopila datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones, información de contacto) exclusivamente para procesar pedidos, comunicarse con el cliente y con fines promocionales.

• Cookies: El sitio web utiliza cookies y registros de actividad para mejorar la experiencia del usuario y monitorear su desempeño.

• Confidencialidad de los Datos: Los datos personales no se compartirán con terceros, salvo en los casos requeridos por la legislación vigente en Puerto Rico o los Estados Unidos.

• Derechos del Cliente: Los clientes podrán solicitar la actualización o eliminación de sus datos. Zulove responderá dentro de un plazo de cinco (5) a siete (7) días hábiles.

4. Política de Ventas

• Acuerdo Vinculante: Todas las compras están sujetas a estos Términos.

• Disponibilidad de Productos: El inventario se actualiza regularmente. Si un producto no está disponible, Zulove notificará al cliente para ofrecer un reembolso o una alternativa.

• Precios y Formas de Pago: Los precios están en dólares estadounidenses (USD). Zulove acepta tarjetas de crédito/débito, PayPal y ATH Móvil, y todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe.

5. Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones

• Reembolsos: No se emiten reembolsos por productos personalizados o hechos a medida. Los productos, servicios y promociones regulares tampoco son reembolsables.

• Productos Dañados o Defectuosos: Las reclamaciones deben enviarse dentro de las cinco (5) horas siguientes a la entrega e incluir evidencia fotográfica y una descripción del problema. Las reclamaciones válidas podrán resultar en una reposición o crédito en tienda.

• Tiempo de Procesamiento: Zulove evaluará las reclamaciones en un plazo de tres (3) a cinco (5) días hábiles.

• Contacto: info@zulovee.com | 1-939-335-1500

6. Política de Devoluciones

Sin Devoluciones: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones tras la entrega.

Excepciones: En casos poco frecuentes, podrán considerarse soluciones alternativas a discreción de Zulove.

• Contacto para reclamaciones: info@zulovee.com | 1-939-335-1500

7. Política de Cancelaciones

• Plazo de Cancelación: Los pedidos pueden cancelarse hasta siete (7) días antes de la fecha programada de entrega y recibir un crédito en tienda.

• Cancelaciones Tardías: Las cancelaciones realizadas dentro de los siete (7) días previos a la entrega podrán recibir un crédito parcial, según el estado de producción.

• Pedidos Personalizados o Urgentes: No pueden cancelarse una vez iniciada la producción.

• Contacto para reclamaciones: info@zulovee.com | 1-939-335-1500

8. Garantía de Satisfacción

Si un cliente no está satisfecho con un producto o servicio, deberá comunicarse con Zulove dentro de las cinco (5) horas siguientes a la entrega. Zulove evaluará el caso y propondrá una solución adecuada.

• Contacto: info@zulovee.com | 1-939-335-1500

9. Política de Envíos

• • Procesamiento de Pedidos: Los pedidos deben realizarse con una (1) a dos (2) días de anticipación. Algunos productos podrían estar disponibles para entrega el mismo día.

• • Métodos y Costos de Envío: Zulove realiza entregas en todo Puerto Rico. Las tarifas varían según ubicación y se muestran al finalizar la compra.

• • Horarios de Entrega: Zulove hará lo posible por cumplir con los horarios solicitados, pero no garantiza entregas en horarios exactos.

• • Demoras: Si un pedido se retrasa de manera inevitable, se podrá emitir un reembolso total o parcial.

10. Notificación de Alérgenos

Las instalaciones de Zulove manipulan flores, nueces, chocolates y otros alérgenos. Los clientes deben notificar previamente cualquier alergia para que se tomen las precauciones necesarias.

11. Propiedad Intelectual y Uso de Imágenes

• Derechos de Autor: Todo el contenido, incluyendo imágenes, textos y gráficos, es propiedad de Infini Z Group Corp y está protegido por la ley de propiedad intelectual.

• Restricciones de Uso: Se prohíbe la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

12. Compromiso con la Responsabilidad Ambiental

Zulove está comprometido con la sostenibilidad y utiliza materiales reciclables y ecológicos siempre que sea posible para reducir su impacto ambiental.

13. Derechos del Cliente

Los clientes tienen derecho a:

• Recibir productos y servicios de alta calidad.

• Recibir asistencia oportuna y cordial.

• Disfrutar de una experiencia de compra segura y transparente.

14. Limitación de Responsabilidad

Zulove y su compañía matriz, Infini Z Group Corp, no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de sus servicios. El cliente es responsable de usar los productos de forma adecuada.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Zulove se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y el uso continuado de los servicios constituirá la aceptación de los términos actualizados.

16. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa legal será resuelta exclusivamente ante los tribunales de Puerto Rico.

17. Fuerza Mayor

Zulove no será responsable por retrasos o interrupciones del servicio causados por eventos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, huelgas de transporte o cortes de energía.

18. Resolución de Conflictos

En caso de disputa, ambas partes acuerdan intentar una resolución mediante mediación antes de iniciar acciones legales. Si la mediación no prospera, se procederá conforme a lo establecido en la sección 16. 

19. Información de Contacto

Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros a través de info@zulovee.com o llamando al 1-939-335-1500.